Sabemos que a precisão no campo é fundamental e, por isso, estruturamos uma política de trocas e devoluções que respeita o seu tempo e a sua necessidade operacional, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou montagem (especialmente discos de plantio e componentes de GPS que apresentem marcas de parafusos ou graxa);
Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.
De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
O estorno do valor será feito após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O produto deve estar intacto e sem sinais de instalação.
Sabemos que, às vezes, a escolha da furação do disco ou do modelo da cúpula pode gerar dúvidas. Se você adquiriu uma peça e percebeu que ela não é compatível com seu maquinário:
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe técnica auxiliará na identificação da peça correta para o envio da troca.
Dica Bravocampo: Em caso de dúvida sobre compatibilidade, fale com nosso suporte via WhatsApp antes de tentar instalar a peça. Isso evita danos ao produto e garante a validade da troca.
A Bravocampo preza pela durabilidade. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação:
O prazo para comunicação é de até 90 dias (garantia legal para bens duráveis).
O item passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja constatado, realizaremos a troca por um novo produto ou o reparo, sem custos adicionais ao cliente.
A garantia não cobre defeitos causados por má instalação, uso indevido ou desgaste natural em condições severas fora das especificações técnicas.
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o nosso atendimento oficial:
WhatsApp: (45) 991359725
E-mail: [email protected]
Assunto: Troca/Devolução – Pedido n° [Seu número do pedido]
Em caso de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de frete são de responsabilidade da Bravocampo.
Em caso de trocas por escolha equivocada de modelo/furação (incompatibilidade por erro do comprador), o custo de frete para reenvio e coleta poderá ser repassado ao cliente.
Atenciosamente, Bravocampo.
