No Site BRAVOCAMPO, priorizamos a transparência e agilidade nos processos de troca e devolução. Por isso, estabelecemos procedimentos claros e objetivos para garantir uma boa experiência de compra.

a) Devolução por Arrependimento ou Desistência:

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário seguir os passos abaixo:

a.1) Entrar em contato com a BRAVOCAMPO informando a desistência;

a.2) Após o contato, daremos início ao processo de devolução, com a solicitação de coleta do produto pela transportadora ou o envio de um código para postagem nos Correios;

a.3) Não será aceita a devolução de produtos que:

  • a.3.a) Não estejam em sua embalagem original ou que apresentem danos na embalagem;
  • a.3.b) Mostrem sinais de uso, instalação, estejam riscados, quebrados, amassados ou trincados;
  • a.3.c) Faltem partes, como parafusos, peças, acessórios ou manuais (se aplicável);

a.4) Ao recebermos o produto, ele será avaliado. Se estiver conforme as condições mencionadas, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis, conforme as opções abaixo:

  • a.4.a) Cartão de crédito: solicitaremos o estorno do valor total, incluindo o frete, junto à administradora do cartão;
  • a.4.b) Boleto bancário ou PIX: o valor será creditado na conta corrente do cliente constante na nota fiscal. Não realizaremos reembolsos para terceiros.

b) Troca ou Devolução por Defeito Técnico ou de Fabricação:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou técnico, será encaminhado para análise da BRAVOCAMPO, do fabricante, importador ou assistência técnica. Confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos de frete. A troca não cobre os custos de instalação ou desinstalação.

c) Produto Faltante na Nota Fiscal:

Caso o cliente perceba a falta de algum item no momento da entrega, deve entrar em contato imediatamente com a BRAVOCAMPO. Verificaremos nosso estoque e enviaremos o item faltante sem custo adicional. Não aceitaremos reclamações após a entrega finalizada.